現在,不少餐廳的餐具都是付費使用的,你會不會在就餐后把餐具一起帶走呢?近日,山東淄博一位大學生吃飯時付了餐具費,并在吃完后將餐具全帶走,引發網友熱議,被稱為大學生“整頓”飯店。這種事你碰到過嗎?會怎么做?
(資料圖片)
“用魔法打敗魔法”?
吃飯要付餐具費?帶走!
據報道,當事人安同學介紹,在自己從小生活的城市,吃飯從沒遇到要支付餐具費的情況。所以第一次遇到這家店,說要付餐具費,感到很驚奇。安同學覺得,既然支付了餐具費就相當于購買了那套餐具。在詢問過商家后,6個人吃完飯后就把餐具全帶走了,一套餐具1塊錢。
吃完飯把餐具打包帶走,聽起來是怪事,但了解了來龍去脈,便明白了這是“用魔法打敗魔法”。安同學覺得,這1塊錢的餐具費收得不合理、不透明,既然商家非要收,那就在餐后把餐具帶走唄!
對此,有網友表示:“做了我一直想做的事!”也有網友認為,看著很爽,但是不合適。這收的是餐具的消毒費或者使用費,并不是買下餐具的價格,餐后帶走不太合適。
10月8日,揚子晚報/紫牛新聞記者對身邊的消費者做了微調查。消費者李女士表示,以前還真沒想到這個思路。比如說有的街邊小館,會提供1塊錢一套的餐具,這些餐具一般是有塑料包裝的,拆開發現有碟子、杯子、碗筷等。以前自己理解的這1塊錢收的是餐具的消毒費,所以也不會計較。但這位學生的做法打開了她的新視野——餐館本來就應該給顧客提供餐具,不然讓顧客用手吃嗎?
另有消費者表示,其實這件事折射出的不僅僅是餐具費的問題,還有餐廳的茶位費、紙巾費等等收費是否合理的問題,還有包間的最低消費等等。這些費用一直存在爭議,也影響了就餐體驗。
消費者表示,如果事先明示了還可以理解。但有的是在餐后買單時才發現商家的這些“隱性收費”。想較真吧感到金額太小太折騰,不較真吧又感覺不痛快。
經營者有義務提供免費餐具
消費者直接帶走餐具不可取
那么,上述大學生“整頓”飯店的做法是否妥當?經營者和消費者當注意啥?江蘇致邦(自貿區南京片區)律師事務所律師夏磊接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時分析:
首先,餐飲業經營者有義務提供免費餐具,這是餐飲服務應當包含的基本內容。
其次,餐飲業經營者如果提供收費餐具套裝,應提前告知收費標準,保障消費者知情權,同時還應提供免費餐具供消費者選擇,保障消費者選擇權。
再次,遇到未經告知而事后因餐具而收費或者沒有免費餐具可選擇,消費者都可以拒絕付費,產生爭議可以向市場監督部門舉報投訴,也可以請求消保組織幫助維權。從常識判斷,餐具套裝價值應不止1-2元,直接以已付餐具費為由帶走,這種維權方式不可取,經營者也有權要求返還。
夏磊還提醒省內消費者:《江蘇省消費者權益保護條例》第三十五條第二款有明確規定,餐飲業經營者應當提供符合衛生標準的餐具,使用集中消毒套裝收費餐具的經營者應當同時提供免費餐具供消費者選擇。省內消費者都可以據此維權。
揚子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕
校對 李海慧