近幾年來，“代理退保”已經成為保險業新的毒瘤，不僅擾亂保險公司的正常經營秩序，更損害消費者的合法權益，一時不慎自食苦果的案例屢見不鮮。

客戶王先生的公司受疫情影響，出現經營困難，公司和個人的資金壓力較大。王先生在抖音看到“代理退保“的廣告后，未仔細考慮風險，就將自己的保單、身份證、銀行卡及電話副卡交給了代理退保人員，將自己名下保單退保。不久后，王先生出現上腹疼痛、體重下降等不適癥狀，經診斷確診為胃部惡性腫瘤。王先生急忙找到保險公司要求恢復保單效力，但由于保單已經退保，無法再享有保險保障，同時，王先生因為健康狀況發生改變，無法再投保重疾、醫療等保障型產品。

據調查，非法“代理退保”已形成一條黑色產業鏈，在利益的驅動下屢禁不絕。2020年4月9日，中國銀保監會消費者權益保護局發布《關于防范“代理退保”有關風險的提示》，提醒消費者警惕“代理退保”的風險隱患，根據自身需求謹慎辦理退保，注意保護個人重要信息，通過正規渠道依法合理維權。

作為普通保險消費者，我們應該如何甄別非法“代理退保”呢？非法“代理退保”一般有以下六步套路流程：

第一步：打廣告，買信息。“代理退保”團伙在各大網絡平臺打廣告，甚至通過不法手段購買客戶隱私信息，鎖定客戶。

第二步：以“全額退”為幌子慫恿退保。接觸客戶，了解投保經過，找準漏洞，慫恿退保，承諾全額退。

第三步：簽署協議、收取定金。協議要求收取定金，并要求客戶提供身份證、銀行卡等隱私信息。

第四步：切斷客戶與保險公司的聯系。指導客戶取證，要求客戶去保險公司修改聯系方式，甚至直接控制客戶手機號，銀行卡。退保金到手后，通常會收取高額報酬。

第五步：退舊投新、收取傭金。完成退保后，慫恿客戶購買另一家公司保險產品，代理退保團伙從新的保險公司收取傭金。

第六步：把客戶隱私信息賣給下一家。業務價值開發完成后，代理退保團伙將客戶隱私信息賣給下一家，面臨被非法使用的風險，甚至遭到詐騙、面臨人身安全危險。

為了維護廣大保險消費者的合法權益，請切記留神非法“代理退保”陷阱，通過正規渠道合法合理維權。平安人壽江蘇分公司24小時維權熱線4001666333，或登錄平安金管家APP-在線客服手機端渠道進行維權。

校對 李海慧