澎湃新聞記者 邵冰燕

北京時間2月23日，特賣電商唯品會（vip.com，NYSE：VIPS）披露了未經審計的2021年第四季度和全年財務業績。受益于活躍用戶數增長的推動，2021年全年總收入同比（較上年同期）增長14.9%至1171億元。非美國通用會計準則下2021年凈利潤為60億元，同比下降4.76%。

其中，去年第四季度總收入為341億元，同比下降4.75%，符合市場預期。非美國通用會計準則下第四季度凈利潤為18億元，同比下降30.77%。

唯品會董事長兼首席執行官沈亞表示：“在過去的一年里，我們戰略性聚焦核心品牌和高價值客戶，提升業務協同水平，重點強化我們作為領先的品牌折扣零售商的定位和價值。展望未來，我們將堅定地執行好貨戰略，不斷深化品牌合作，提升獲客效率，持續用好貨來吸引用戶不斷來訪和購物，實現高質量、可持續的長期增長。”

2021年唯品會整體業務實現穩健增長，具體來看，2021年全年GMV同比增長16%至1915億元。全年的總訂單量同比增長14%至7.87億份。全年活躍客戶數量同比增長12%至9390萬。

其中，唯品會核心SVIP用戶的運營指標表現突出。核心SVIP活躍用戶數同比增長50%，其線上凈交易額占比達36%。SVIP用戶全年ARPU達到非SVIP的8倍左右。

沈亞在晚間的電話會議上表示，目前SVIP貢獻了36%的銷售額，未來還要繼續促進更多的中層用戶成為SVIP加大消費。由于其相對高一點的折扣程度和退貨率，SVIP給唯品會帶來的毛利可能會低一點，但整體的貢獻是普通用戶的好多倍，所以理論上還是有較好的收益。

就單季而言，唯品會去年第四季度業務表現整體放緩。具體來看，第四季度毛利率為19.7%，而2020年同期為21.9%。第四季度GMV為570億元，同比下降3.88%。第四季度的活躍客戶數量為4920萬，同比下降7.17%。第四季度的總訂單為2.17億份，同比下降4.41%。

針對去年第四季度業務表現，沈亞在電話會上分析表示，第四季度整體表現較弱，其中有天氣以及疫情持續的原因。“我們主要的品類是衣服，季節的因素對唯品會的影響還是蠻關鍵的。Q4毛利率下降至19.7%，主要是由于做了很多促銷和補貼，但因天氣并沒有很冷，回報不高，Q4的毛利率表現不會是今年的常態。”

對于用戶增長策略的更新，沈亞在電話會上表示，去年唯品會在獲取用戶的成本上做了一些調整，不再亂花錢，而是在獲取高質量用戶上進行投入。嚴格用LTV（生命周期總價值）調整衡量各個渠道的獲客成本與回本月份，如果一些新客回本的時間有點長就放棄，也會砍去一些對老客戶留存上的發券以及廣告等費用。包括做品牌時，比如在電視劇、各類短視頻上面都建立了完整的模型。

沈亞表示，“我們希望延續去年四季度的用戶增長策略，今年還要大力獲取新客以及大力保證老顧客的留存，在用戶上面進行大力投入。”此外在標品業務上，沈亞也提出了新的預期：“正常網購者除了衣服外，也會買許多生活中的標品，因此今年唯品會加大力量在解決網購品類方面會做些調整，希望在標品上做出優勢。”

而對于直播行業興起帶來的沖擊，沈亞表示，“直播剛開始確實影響了像我們這種的‘貨架式電商’，但從長久來看，直播對我們的影響其實并不大，基本已經在穩定的一個階段。”

對于業務展望，唯品會預計2022年第一季度總收入將介于270億元和284億元，同比下降率約為5%至0%。

沈亞在電話會上表示，現在比較難預測今年一整年的情況。疫情的持續加上用戶的消費信心和熱情都比較難看清。整體我們認為2022年相對會比較穩定，不會有什么特別大的起伏。

截至2月23日收盤，唯品會盤前報8.86美元，跌9.96%。近250日跌幅達74.41%。