今年春節期間，冰雪旅游成為熱點亮點，購物、出行、休閑娛樂、餐飲等場景熱度高、人氣旺。不過，中國消費者協會2月15日發布的春節消費維權輿情分析報告指出，新能源車高速路充電難、春節檔電影票價貴等問題頻遭消費者吐槽。

新能源車高速路充電難

監測顯示，新能源車高速充電難問題引發假期消費輿情吐槽，車企客服表示目前沒有解決方案成為消費痛點。

最近，多家新能源車企業客服人員對春運期間充電難、充電排隊的問題作出回應。其中，特斯拉客服“耿直”回應稱暫無其他解決方案。“理想”客服稱跑長途可以用油電混合模式增加續航。“蔚來”客服則表示有多種補能方式，部分高速服務區配有蔚來移動充電車解決排隊情況。

春節檔電影票票價再創新高

監測顯示，春節檔電影平均票價再創新高，許多有觀影意愿的消費者因高票價望而卻步，吐槽其為“史上票價最貴”春節檔。有網友稱，并非3D電影的《四海》，在一些縣城的票價突破100元；《長津湖之水門橋》在個別地區達到105元至135元；《這個殺手不太冷靜》的一張電影票票價接近150元。相比于往年春節檔均價的50元，今年春節檔的電影票票價再次創了新高，不少觀眾明顯也有了“情緒”。

對于高票價，有業內人士直言，受疫情影響，影院近兩年經營狀況一直不佳，年中眾多檔期缺乏優質影片吸引觀眾，春節檔重要性愈發突出。且部分地區面臨疫情擾動，上座率限制在50%，影院不得已借助漲價以維持日常運營。

中消協建議：政企協同合作，拿出共建共享共管的公共服務產品

中消協建議，繼續推動將各類評價及投訴信息納入經營者信用評價機制，鼓勵消費者依法主張自身權益，積極參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經營行為。讓制度設計的嚴密性、群眾監督的廣泛性、失信懲戒的威懾性，充分疊加形成推動消費領域信用體系建設不斷深入的合力。

同時，建議有關方面盡快拿出政府企業協同合作、共建共享共管的公共服務供給產品。以緩解新能源車充電設施供需矛盾為例，既要拿出切實可行的政策支持，有效打通如電力供應、空間分配、管理協調、規劃設計等方面存在的瓶頸，又要鼓勵引導行業企業通過技術升級，加快形成充電的便捷性、端口的適配性；通過管理運營手段水平升級，加快形成建設布局的合理性、充電樁日用維護的常態性。減少車主假日期間等待時間，提高充電樁平均利用率。