中國貿促會研究院副院長趙萍在座談會上主持并發(fā)言。　中國貿促會研究院供圖

中新網(wǎng)北京12月16日電 (記者 張文暉)國家統(tǒng)計局最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，1-11月份，社會消費品零售總額399554億元。其中，全國實物商品網(wǎng)上零售額98056億元，已經(jīng)占社會消費品零售總額的近四分之一。

實體零售是實體經(jīng)濟的重要組成部分，作為擴大內需和促進消費的重要載體，如何在新形勢下實現(xiàn)數(shù)智化轉型，以促進消費穩(wěn)增長？中國貿促會研究院日前在京召開“實體零售數(shù)智化轉型促進消費穩(wěn)增長專家座談會”。

實際上，2009年蘇寧易購上線開始，中國實體零售便已開始了數(shù)字化轉型之路。然而，新階段下同質化競爭激烈、雙線渠道分流嚴重、數(shù)字化基礎和能力薄弱、需求驅動型供應鏈支撐不足、企業(yè)經(jīng)營管理模式滯后等弊端逐漸顯現(xiàn)，新冠疫情全球大流行更是對實體零售構建全渠道、智慧零售生態(tài)系統(tǒng)提出了新的要求，實體零售進一步轉型升級的需求愈加強烈。

與傳統(tǒng)的零售線上化不同，實體零售的數(shù)智化轉型具有明顯的新特征。中國貿促會研究院副院長趙萍認為，實體零售的數(shù)智化轉型在消費需求滿足上更加注重提升消費體驗的消費場景打造；在組織管理上將更側重于根據(jù)數(shù)據(jù)流動方向進行最優(yōu)化業(yè)務流程調整；在商品和服務的提供上從關鍵節(jié)點數(shù)字化轉向全流程的數(shù)智化，實現(xiàn)市場波動的數(shù)智化精準追蹤和分析；在商業(yè)模式創(chuàng)新上用新技術賦能業(yè)務流程，實現(xiàn)消費需求的逆向驅動與供應鏈逆向整合；在企業(yè)間協(xié)作上從大企業(yè)主導轉向大中小微企業(yè)共同參與，實現(xiàn)跨渠道跨領域跨行業(yè)融合與數(shù)智化開放平臺的內外部資源協(xié)同。

商務部中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤認為，實體零售數(shù)智化轉型對消費的促進作用主要體現(xiàn)在兩個方面。一是，實體零售數(shù)智化轉型能夠促進高效供給，進而滿足消費增長需求。基于連接生產和消費端的地位優(yōu)勢，利用現(xiàn)代數(shù)字技術，實現(xiàn)全產業(yè)鏈的要素自由流動、資源充分共享；二是，得益于新模式以及新技術的應用，實體零售得以實現(xiàn)全渠道布局、多行業(yè)融合，更重要的是，銷售方與購買方的聯(lián)結關系進一步增強，雙方對對方的認知與了解程度得到大幅提升，使得零售企業(yè)為實現(xiàn)商品和服務增值而更加著眼于提升消費體驗，進而提升消費質量。

北京蘇寧易購副總經(jīng)理高崑也表示，實體零售數(shù)智化轉型對于縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村消費的進一步繁榮具有重要推動作用。以蘇寧易購零售云為例，通過數(shù)智化轉型，基于品牌、供應鏈、技術、物流、金融、運營等智慧零售資源的整合，提供全場景數(shù)字化重構和全價值鏈賦能的智慧零售解決方案，能有效解決縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村中小微實體零售店面臨的產品、價格、資金、成本等諸多困難和問題，從而通過豐富的商品展示、精準的需求對接、高效的商品供應鏈對消費提升起到顯著的促進作用。

實體零售如何實現(xiàn)數(shù)智化轉型？會專家一致認為，轉型具體路徑包括，以消費者為核心，提升數(shù)智化服務體驗；以融合為切入點，實現(xiàn)數(shù)智化協(xié)同；以創(chuàng)新為導向，堅持數(shù)智化發(fā)展方式等。