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三秦都市報-三秦網訊（崔雅記者黃艷）10月11日夜晚8點，國網咸陽供電公司三原公司城區供電所值班人員牛明接到故障報修電話：“喂，你好，我是河道巷的，俺家停電了，麻煩你們趕緊來看一下......”。
在得知用戶家庭住址等信息后，牛明與搭檔立即驅車前往。看到萬家通明中，唯有三原縣河道巷李先明家漆黑一片。牛明與用戶打招呼，安撫用戶焦急情緒，然后立即查看低壓進戶線，發現進戶線無接地短路痕跡，再打開計量裝置箱，用低壓驗電筆逐項核查計量表計和漏電保護器，發現停電因用戶家中漏電保護器損壞導致，隨即通知用戶前往購買，協助進行了更換。
“我們一家人白天都是各忙各的，每天晚上坐在一起吃飯追劇是最幸福的時刻，今天吃完飯剛追了半個小時的電視劇，正在我們一家都為劇情懸著心的時候，停電了，心里著急沒辦法，就趕緊給你們打電話，沒想到你們的服務效率這么高，不到1個小時就幫我們處理了故障，恢復了供電，你們簡直是我們幸福家庭的‘光明使者’......”看著家里恢復燈火通明，用戶李先明感激地說。
“李先生，我順便再幫你們檢查一下家里面的供電線路和開關設備，免得后期再出現啥影響你們‘幸福用電’的突發事件！”聽到用戶的話，牛明與搭檔一邊開心地回應著，一邊全方位、多角度幫助用戶檢查了電力線路、開關設施和用電設備，最后向用戶詳細講解了安全用電知識，叮囑用戶嚴防私拉亂接，避免超負荷用電，幫助用戶全面筑牢安全用電“防護墻”。
