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“現在辦電什么資料都不用帶，只要通過刷臉就獲取營業執照等證照信息，真是太方便了！”5月16日上午，馬鞍山市民朱女士在花雨路營業廳通過“刷臉辦電”方式快捷辦理“悅平煙酒店”的低壓非居民新裝業務，對高效便捷的辦電體驗連連稱贊。
馬鞍山供電公司向客戶提供“刷臉辦電”服務。陶洋攝
據悉，為持續優化電力營商環境，提升客戶臨柜辦電感受，馬鞍山供電公司大力拓展辦電渠道，于今年3月份完成一市三縣所有營業廳“刷臉辦電”設備終端安裝、應用全覆蓋。“刷臉辦電”助手集成了智能平板、二代身份證識別器、評價器等多種設備，工作人員可通過采集客戶圖像、辦電回執電子簽名、辦電流程同屏展示、辦電資料一次性電子化采集等措施，實現辦電“四不限”，即時間不限、地域不限、天氣不限、方式不限，提升客戶交互式服務體驗。
以往，客戶到供電營業廳辦理新裝、更名、過戶等用電業務，需要攜帶身份證等資料。如今，利用人臉識別技術，客戶在屏幕前“刷臉”，就能直接調取客戶身份證、房產證、營業執照等證件信息。辦電過程中，客戶無需遞交任何紙質資料，便可根據個人需求辦理新裝增容、更名過戶等多項業務。
“近期，公司對‘刷臉辦電’服務進行全面檢查，通過營業廳常態化自查自糾、營業廳互查、營銷部抽查等方式，全面排查設備使用情況和功能宣介情況，推動‘刷臉辦電’應用常態化。”馬鞍山供電公司營銷部專責張銳說道。
一直以來，馬鞍山供電公司不斷創新服務舉措，持續提高便民服務水平。實施“一站式服務”和“一證式辦理”，優化服務舉措、簡化辦電流程。“刷臉辦電”業務的實施，是提升服務水平、優化營商環境服務舉措的再升級，實現了由“一證辦理”到“無證辦理”的轉變。截止到4月底，馬鞍山供電公司已通過“刷臉辦電”服務客戶了新裝、增容、更名、過戶等業務1300余條。
下一步，馬鞍山供電公司將深挖大數據應用價值，在“互聯網+”電力服務方面不斷發力，持續精簡辦電資料、優化辦電流程、縮減辦電時限，不斷優化電力營商環境，全面提升客戶電力獲得感。（張銳 陶洋 王強）
