三秦都市報-三秦網訊(陳燕 張建峰 林巖)1月7日春運第一天,在漢中車務段管內西成高鐵洋縣西站、寶成鐵路陽平關等站,車站工作人員深化“漢車行?漢水情”親情服務,受到旅客真心點贊。
朱鹮之鄉——洋縣西站
(資料圖片)
“家里老人身體不好,要到西安看病,你們能不能給幫個忙?”當天18時18分,洋縣西站客運領班劉帥突然接到旅客求助電話。
劉帥立即向家屬了解病人情況,得知病人患有心血管病,急需轉院到西安急救,正乘坐120救護車往車站趕,已購買D1906次列車的車票,且距離列車到達僅剩11分鐘。
時間緊急。劉帥邊用對講匯報值班站領導,安排站臺客運員與列車長提前聯系,并會同客運員劉鴻攜帶輪椅快速向東消防通道門前趕去,等候120救護車到來。
此刻,室外氣溫下降,寒意凜人。劉帥和劉鴻焦急地原地踱步、跺腳,在驅寒的同時,心急如焚地不停地看著時間。
18時26分,120救護車到了車站。劉帥立即推著輪椅上迎上去。看到病人雖然吊著液體,但精神狀態尚好,劉帥懸著的心稍稍放下,緊急與醫護人員簡單交接,配合醫護人員將病人在輪椅上安置妥當后。距列車到達僅剩4分鐘。
劉帥推上輪椅經綠色通道,和車站公安快速將病人一路護送進站,18時30分,剛將病人及家屬引導至所乘車廂門口,D1906次動車組列車疾馳而至。由于提前已和列車取得聯系,劉帥將病人及其家屬順利送上車。
“太感謝你們了,關鍵時候,鐵路的服務就是好!”開車前,病人家屬連聲向劉帥致謝。“老爺子看著精神不錯,希望早點治好病回來過年!”18時33分,列車正點開出。劉帥在心里默默為老人祝福。
秦巴天塹——陽平關
一邊是秦嶺山脈,一邊是大巴山、米倉山,嘉陵江水依鎮而過,寶成鐵路與陽安鐵路在這里交匯,這就是始建于1956年,素有“秦巴天塹”之稱的陽平關車站。
車站雖然是漢中車務段管轄的三等站,卻在鐵路運輸中有著非常重要的位置。常年承擔川陜甘3省交界地帶旅客出行、出入川物資運輸,以及寶雞、廣元、安康3個方向的列車編解等任務。
車站春運期間停靠十幾趟客車,其中有復興號動集列車、有過路的普速客車,也有漢中至陽平關8361/2次和寶雞至廣元6063/4次2對公益慢火車。
春運第一天,車站特別熱鬧,有從外地回來與親人團聚的,有乘車去略陽、漢中采買年貨的,還有常年居住在車站周邊大山深處,隔幾天就背著裝滿蔬菜的大背簍,乘慢火車去略陽售賣,為家里增收的村民。
“老鄉,快過年了也不歇!”每當看到背著農產品出去的村民,車站工作人員總是主動招呼,幫著將沉重的背簍卸下,休班的黨團員青年志愿者還會幫忙提行李、轉運物資,護送上車。
1月7日春運第一天,休班的林巖等青工早早就來到車站,主動擔當志愿者為趕火車的旅客送上一杯熱開水,幫忙將大件行李送進站、送上車,用實際行動詮釋“交通強國、鐵路先行”的初心和使命。