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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（姚斌 記者 黃艷）今年以來(lái)，咸陽(yáng)市渭城區(qū)信訪局堅(jiān)持以為民解難為切入點(diǎn)，重心下移、關(guān)口前移，積極探索新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，全力維護(hù)全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制。各街辦、各部門(mén)采取有效措施，對(duì)本轄區(qū)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題進(jìn)行摸排，及時(shí)妥善解決初信初訪問(wèn)題，防止產(chǎn)生重復(fù)訪，真正做到“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街辦）”，從源頭上、根本上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。

扎實(shí)做好幫扶對(duì)象教育。進(jìn)一步摸清重點(diǎn)信訪人和涉訪群體“急、難、愁、盼”問(wèn)題，做到底子清、情況明，將困難解決在基層。

全力化解積案提升滿(mǎn)意度。堅(jiān)持“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，站在群眾立場(chǎng)上，多角度創(chuàng)新工作方式方法，加大積案化解力度，架起服務(wù)群眾的“連心橋”，對(duì)群眾反映的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，講明政策規(guī)定，不敷衍了事不上交矛盾，推進(jìn)問(wèn)題解決，讓信訪人“事心雙解”，讓群眾帶著問(wèn)題來(lái)，載著滿(mǎn)意歸。

強(qiáng)化責(zé)任推進(jìn)法治信訪。定期通報(bào)每月、每周、每日的信訪案件的受理、交辦、化解情況，并納入年終目標(biāo)責(zé)任制考核，用考核、通報(bào)的形式倒逼信訪責(zé)任的落實(shí)。

拓寬渠道規(guī)范信訪秩序。在區(qū)信訪大廳設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話(huà)，傾聽(tīng)民眾心聲。接到信訪案件和投訴后，第一時(shí)間交由相關(guān)責(zé)任單位辦理。接談中耐心聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，做好相關(guān)政策解釋工作，能及時(shí)解決的，安排接訪人員隨即辦理，不能一時(shí)解決的，限期答復(fù)，逐人逐件予以處理，努力做到信訪渠道暢通無(wú)阻，信訪工作不出紕漏。