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三秦都市報-三秦網訊（肖昆 衡洋）“公司的納稅申報和抵扣預審因疫情都受到影響，原以為退稅辦理要推遲，稅務部門卻主動提醒并幫助做好退稅資料預審，提供多項便利服務，在這么短的時間內確保退稅到賬，讓公司有了充足的資金流，真是太暖心了！”12月10日，中航工業陜飛公司財務部負責人王謹感動地說。

受疫情沖擊，城固縣以中航工業陜飛公司為代表的多家企業正在經歷艱難的攻堅期。為確保企業及時享受國家稅收優惠政策，城固縣稅務局克服種種困難和矛盾，采用遠程辦公、委托授權、提級審核、容缺辦理等方式，發揮黨員突擊隊和青年志愿者的作用，積極協調金庫、銀行等相關單位，僅用不到一個工作日便幫助中航工業陜飛公司1086萬元退稅款成功到賬，高效解決企業訴求，精細化的服務讓市場主體切實感受到稅收助力經濟發展的力度和為民服務的溫度。

項目實施有困難，稅務管家來幫忙。在深化作風能力建設年，扎實開展作風建設專項行動中，城固縣稅務局結合重點項目“稅務管家”服務，創建重點項目清單、管家服務團隊、管家工作臺賬等全過程監管標準體系，規范日常聯系走訪、回應涉稅服務需求、指導開展風險防控等內容，明確6個相關業務制度，繪制2張業務流程圖，確保在開展“稅務管家”服務時做到按圖索驥，全方面為重點工程項目保駕護航，實現好辦易辦、精準導航。

政策有力度、服務有溫度、工作有高度、落實有速度。在城固，該縣針對重點項目清單進行篩選，確定由縣稅務局班子成員作為包抓聯系企業的“首席稅務管家”，對聯系的重大重點項目親自過問，服務工作親自督促落實，通過發送“稅務管家聯系卡”“服務連心牌” 和“一企一策”稅收大禮包，逐戶建立完善“稅務管家”工作臺賬，及時跟進項目開展情況，提升重點項目“稅務管家”的服務質效。“稅務管家”在日常工作中，采取上門走訪、電話溝通、微信聯系等多種方式，及時和企業溝通，征求企業的意見和建議，對重點項目提出的服務需求和反映的實際困難提供一對一精準服務，努力為企業排憂解難。

“稅務管家”工作開展以來，城固縣稅務局以夯實稅務干部作風建設為己任，為重點項目提供優質服務80余次，解決項目遇到的實際問題，推動重點項目加快落地見效，進一步營造了更加優質的稅收營商環境。