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三秦都市報-三秦網訊（李鑫）11月27日，為服務好漢中經開區南區范圍內300余戶無法正常辦稅的納稅人繳費人，國家稅務總局漢中經濟技術開發區稅務局迅速行動、精準對接，線上線下齊發力，大力推行“非接觸式”辦稅服務，切實解決企業疫情期間涉稅難題，針對無法通過線上解決的急難問題，安排專人線下處理，為企業提供更集約、更高效、更精準的涉稅服務。

線上化身貼心管家，辦稅服務不打烊

“您好!我剛接手單位的財務工作，不太熟悉申報流程，現在又不方便去辦稅服務廳辦理，你們能幫幫我嗎？”漢中經開區稅務局辦稅服務廳主任杜少軍接到漢中萬國汽車銷售服務有限公司新任職會計李小玲的來電，表示不熟悉辦稅流程，又因為疫情原因無法到辦稅服務廳來辦理業務。

杜少軍了解到李女士的需求后，立即將任務推送至辦稅服務廳的“疑難事項遠程處理中心”，隨后，在辦稅服務廳工作人員的遠程輔導下，李女士如期順利辦理了申報業務。

據了解，疫情發生后，該局第一時間通過稅企微信群發布“非接觸式”辦稅繳費倡議書，宣傳引導轄區內納稅人、繳費人通過電子稅務局、自然人扣繳客戶端等線上辦稅渠道進行辦稅。同時，充分利用“三個中心”中“疑難事項遠程處理中心”的快速響應優勢，遠程輔導納稅人、繳費人通過線上辦稅的方式辦理各項業務，并根據納稅人、繳費人反饋的網上辦稅難題，及時做出研判、分析和回應。一周以來，累計接聽納稅咨詢電話90余通，為納稅人辦理網上申報、線上答疑等業務140余戶次。

線下化身跑腿小哥，助企紓困不斷檔

“這張發票對我們來說很重要，開不出來就會影響后續業務開展，你們擔著風險不嫌麻煩還幫我們來回跑腿，真的很感謝你們！在稅務部門幫助企業解決了燃眉之急后，該企業會計劉星說到：“在這個特殊的時期，辦稅還能如此順利，為稅務部門高效服務點個贊!”

漢中經開區南區某企業因保密要求，一直使用單機版開票系統和線下申報的方式，12月1日，該企業因業務開展需開具發票，但因申報沒有完成，稅控設備尚未完成月初的清卡，加之又無法到辦稅服務廳現場處理，發票一直無法開具。漢中經開區稅務局了解到這一情況后，立即安排專人與納稅人對接，化身跑腿小哥將申報資料和稅控設備帶回辦稅服務廳完成申報、清卡，再交還到納稅人的手中，解了該企業的燃眉之急。

漢中經開區稅務局黨委書記、局長譚磊表示：疫情之下，能夠及時為每一位納稅人繳費人辦理好涉稅業務是當務之急，我們在及時通過稅企微信群、服務熱線、“疑難事項遠程處理中心” 等方式認真做好線上服務的同時，也會主動為需要線下服務的納稅人、繳費人妥善解決各類辦稅問題，確保疫情期間辦稅服務不打烊，助企紓困不斷檔。