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三秦都市報-三秦網訊（王詩瑤）今年以來，勉縣稅務局17名稅收志愿者秉承“免跑路 稅心辦”理念，聚焦納稅人繳費人痛點、堵點，為企業送政策、優服務、解難題，組織稅收志愿服務活動21場，“心”服務將辦事難的“問題清單”轉變為服務高效的“滿意清單”。

“空中學堂”送政策 稅收志愿者變“主播”

“疫情期間，想要少跑路、不接觸式完成醫保繳費，您可以跟著我們的講解這樣來操作……”每天早上10點30分，勉縣稅務局一分局的“空中學堂”都能傳來稅收志愿者“主播”們親切的聲音，通過網絡直播宣傳講稅收政策在該局已成常態。城鄉居民基本醫療保險集中征繳開始后，稅收志愿者們在“空中學堂”推出了城鄉居民基本醫療保險系列直播課程，吸引了數百位納稅人和繳費人在線觀看，“主播”們積極回應彈幕問題，直播間里氣氛活躍，收到了優于線下培訓課的政策宣傳效果。

換位辦稅“提建議” 稅收志愿者變“體驗師”

“通過體驗，最大的感受就是稅務局在提質增效、優化服務方面下了大力氣、真功夫，給你們點贊”來自縣工商聯的體驗師劉超表示。為切實理解納稅人需求，稅收志愿者們化身稅費“體驗師”走進辦稅服務廳，深度體驗實體辦稅、線上辦稅、自助辦稅繳費服務，在掌握更加詳細全面的稅收業務和后臺流程的同時，以納稅人視角提出辦稅感受和服務需求，推動納稅服務優化升級。為更好地促進本部門進一步轉變作風、強服務提質效，志愿者“體驗師”活動還邀請縣工商聯、財政局、人社局、人行等單位13位工作人員共同參與，劉超也是這次受邀參與的“體驗師”之一。

傳遞稅惠“好聲音” 稅收志愿者變“宣傳員”

“稅務局第一時間上門宣傳各項優惠稅收政策，手把手輔導業務操作，讓我們真正感受到了稅務干部的‘十分’用心！”當勉縣三國景區運營管理有限公司財務負責人張政收到稅收志愿者楊少杰送來的稅收政策“大禮包”后，忍不住伸出大拇指。

勉縣局稅收志愿者們手攜“政策”大走訪、集中宣講政策直達、稅收宣傳進“兩會”、擁軍服務“八個一”、特殊人群上門服務等個性化稅收志愿活動，廣泛宣傳稅收優惠政策，今年勉縣局已累計發放11000余份稅收宣傳資料，及時將政策紅利和便民措施送到納稅人手中，傳遞稅惠“好聲音”。