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三秦都市報-三秦網訊（汪靜怡）近日，一位客戶拿著一口袋零鈔來到工商銀行漢中興元路支行辦理零幣兌換業務，大堂經理了解到客戶情況后，將她接待至柜面服務窗口并為她端上了一杯水。柜面工作人員接過零錢就開始了清點工作，同時安慰客戶“今天要清點的零鈔有點多，但我們會以最快的速度給你辦理好，請您耐心等一等”。
為了及時清點零碎錢幣，解決客戶的燃眉之急，工作人員放棄了中午休息時間，加班加點為客戶清點兌換了總共一萬五千多元的殘損紙幣以及兩百多枚硬幣。在辦理好業務后，客戶連聲致謝：“真是謝謝你們啦，你們的服務真好啊，細致周到、又有效率！”
優質服務在于細節，溫情服務也來源于細節。興元路支行搬遷至新址后，一如既往秉持“我為客戶辦實事”的服務理念，耐心為到店的客戶兌換零鈔，積極為周邊商戶調撥硬幣、零錢等，網點雖然變遷了地址，但服務好客戶的初心沒有發生改變，在金融服務方面真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急。
下一步，興元路支行將持續提升優質文明服務水平，不斷提升金融服務質效，提高客滿意度戶，堅持專業態度與暖心服務并重，努力為客戶創造出更加貼心便捷的金融服務環境。
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