三秦都市報－三秦網訊（劉文惠）“師傅，您的電費余額已不足30元，疫情防控期間請您使用網上國網App，足不出戶即可辦理交納電費、用電申請、故障報修等用電服務。” 3月19日，在轄區用戶微信群中，用戶們都能及時收到來自寶雞城區供電公司的溫馨提示，讓用戶的“線下”業務“線上”辦理，避免用戶外出或直接來營業廳辦理業務時出現交叉感染，全力助力疫情防控。
為進一步做好疫情防控期間用戶繳費、辦電等工作，該公司的營銷服務人員及時把“網上國網”APP推廣到防疫前沿陣地，通過與用戶的微信、電話聯系，將辦理用電相關業務方式發送至用戶群，方便客戶根據自身需要選擇合適的繳費方式，實現業務線上辦、電費線上繳。
在用戶從“網上國網”APP發起用電申請業務之后，該公司轄區供電所會在第一時間收到業務申請提醒，及時電話聯系客戶，通過現場核實、跟蹤服務等方式，指導客戶線上完成業務申請所需的證件等材料上傳，該公司的營銷服務人員與用戶之間實現了全程“不見面”，大大節省了業務受理時間，方便了用戶辦電用電需求。同時，該公司的營銷服務人員還以營銷系統為依據，利用微信群為用戶辦理發票遠程預約開具，電子發票實時發送，紙質發票快遞郵寄工作，做到了防疫不放松，服務不打烊，為用電客戶提供更加高效、便捷的辦電用電渠道，助力優質服務再優化、再提升。
截至目前，該公司已累計線上開具電費發票147張、辦理線上用電業務327筆，并每天通過營銷系統數據篩查余額不足30元的用戶，由臺區經理發布到用戶微信群進行提示，并打電話提醒溝通，引導客戶完成線上繳費。
在疫情管控期間，該公司還以營銷系統為依據開展數據智慧分析，助力寶雞市政府做好疫情防控形勢研判，緊密配合政府精準施策，提高了保安全、保供電服務質效，全力打贏、打好這場疫情防控阻擊戰。
營業執照