三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 吳昌永 張艷芳）“這次大會(huì)的報(bào)告既全面客觀的回顧西安市五年來的工作，科學(xué)分析了西安發(fā)展的階段性特征，又明確提出今后五年西安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，是一份主題鮮明、立意高遠(yuǎn)、內(nèi)涵深刻、催人奮進(jìn)好報(bào)告?！毖闼^(qū)市場監(jiān)管局電子城所副所長余佳說，作為一名市場監(jiān)管人，她們將緊緊圍繞報(bào)告中提出的"六個(gè)打造、九個(gè)方面"的新部署，緊貼職能，深入群眾，拿出新辦法，解決新問題，在干好本職工作的同時(shí)，架起政府與市場主體之間的橋梁，當(dāng)好為民服務(wù)的"小電電"。

余佳說，她們秉持人民群眾利益是‘大’，市場主體是‘大’，市場監(jiān)管人是‘小’的工作理念，著力打造“小電電”政務(wù)服務(wù)品牌，開創(chuàng)了黨建工作與基層市場監(jiān)督管理同向聚合、相融并進(jìn)的生動(dòng)局面。而如何讓市場主體活力充分涌動(dòng)，是電子城市場監(jiān)督管理所一直探索的工作。“市場監(jiān)管人是距離市場主體最近的政府工作人員，電子城市場監(jiān)督管理所打破固化思維，利用‘雙隨機(jī)、一公開’檢查時(shí)機(jī)、在職黨員到社區(qū)報(bào)到、隨機(jī)走訪等多種形式與企業(yè)對(duì)接。”她說，這樣做一方面履行了宣講政策、法規(guī)指導(dǎo)、糾正市場主體違法行為等本職，另一方面也傾聽了市場主體在經(jīng)營過程中的遇到的壁壘、困惑及發(fā)展中遇到的矛盾。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)駐地街道黨工委及產(chǎn)業(yè)園對(duì)接企業(yè)，最大限度的服務(wù)好企業(yè)、讓企業(yè)發(fā)展壯大、回饋社會(huì)。 在市場交易的最前沿，如何應(yīng)對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)糾紛問題？余佳表示，她們所在全省首個(gè)設(shè)立"消費(fèi)糾紛調(diào)解室"，在不斷提高消費(fèi)糾紛調(diào)解效率的同時(shí)，梳理消費(fèi)糾紛過程中法律法規(guī)的滯后點(diǎn)，為立法層面出臺(tái)解決方案和手段做好信息的匯總上報(bào)。今年將在基層所設(shè)立消費(fèi)糾紛監(jiān)察員制度，擬聘請(qǐng)社區(qū)工作人員、駐地街辦工作人員、人大代表、新聞媒體工作者等為消費(fèi)糾紛監(jiān)察員，共同參與群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)糾紛，健全矛盾糾紛多元化解機(jī)制，深入推進(jìn)高效能治理，打造社會(huì)治理"電子城樣板"。 “今后五年發(fā)展任務(wù)很重，我和我的同事立足本職在思路上向惠民、為民、利民、親民、愛民上匯聚，做到群眾需要的是我們工作的動(dòng)力，群眾期盼的是我們工作的方向，實(shí)實(shí)在在幫人民群眾、市場主體解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題?！庇嗉研判氖愕卣f。