三秦都市報-三秦網(wǎng)訊(張子夢)鏗鏘玫瑰，最美“稅花”！近年來，國家稅務(wù)總局城固縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳以青年女性同志為主力的納稅服務(wù)團(tuán)隊發(fā)揮著越來越重要的作用，她們設(shè)立“黨員先鋒崗”，肩負(fù)著納稅人、繳費(fèi)人的稅費(fèi)征收、納稅咨詢、涉稅申請受理等工作，在各自崗位上奏響了一曲曲動人歌曲，讓巾幗“紅”為稅務(wù)“藍(lán)”增添絢麗動人的色彩。

奮斗青春盛開忠誠之花

走進(jìn)城固縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅大廳，映入眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請稍等！”“請您核對一遍！”一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品，“稅花”們正在耐心指導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)，一個個身影，時刻彰顯著“巾幗不讓須眉”的精氣神。

“我經(jīng)常來這里辦事，她們態(tài)度好、效率高，服務(wù)非常專業(yè)。”縣區(qū)一家房地產(chǎn)公司的財務(wù)人員在服務(wù)窗口辦完稅費(fèi)業(yè)務(wù)后對“稅花”們的貼心服務(wù)豎起大拇指。

常年以來，辦稅服務(wù)廳的“稅花”們矢志不渝地堅持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、立足本職、崗位創(chuàng)優(yōu)”的工作理念，用自己突出的工作能力和良好的精神風(fēng)貌向社會展示著新時代女性的自強(qiáng)與自信，她們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)架起稅收與納稅人溝通的橋梁，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

矢志奉獻(xiàn)鑄造稅苑之魂

“金杯銀杯不如納稅人的口碑，金獎銀獎不如納稅人的夸獎。”這是城固縣第一稅務(wù)分局副局長周玲常掛在嘴邊的一句話。

自2016年參加工作以來，周玲始終愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真學(xué)習(xí)稅務(wù)政策，面對納稅繳費(fèi)群體眾多的的疑難雜問，她總是“面對面”講政策，熱情及時解答納稅人繳費(fèi)人提出的各種涉稅問題；對業(yè)務(wù)不熟練的“手把手”教操作，細(xì)心準(zhǔn)確指導(dǎo)他們掌握流程，讓他們及時快捷辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人滿意為止。

作為一名黨員，疫情期間周玲更是勇挑責(zé)任，義無反顧投入大廳疫情防控工作中，堅持防控和服務(wù)兩手抓。一方面，時刻關(guān)注窗口人員的思想動態(tài)，做好疫情期間工作人員心理疏導(dǎo)，為大廳備齊防控物資；事必躬親，每天檢查大廳衛(wèi)生消毒情況，保障人員工作環(huán)境安全。另一方面，利用晨會時間帶領(lǐng)大廳同事研讀稅收新政策，確保每一位工作人員都能在熟讀政策的基礎(chǔ)上為納稅人繳費(fèi)人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她用專業(yè)和細(xì)膩的精神態(tài)度在崗位上發(fā)光發(fā)熱，展現(xiàn)了新時代稅務(wù)女性的靚麗風(fēng)采。

貼心服務(wù)貼心贏得口碑

“始于納稅人需求，終于納稅人滿意。”這是第一稅務(wù)分局辦稅大廳窗口工作人員始終秉持的工作理念。

2013年參加稅務(wù)工作的劉瑞，在窗口征收工作中以聆聽納稅人心聲，讓納稅人滿意為宗旨，始終嚴(yán)以律己，不斷提升自身的稅收業(yè)務(wù)水平，她的真誠服務(wù)獲得了納稅人的一致好評。

日前，城固縣億嘉順農(nóng)牧科技有限公司負(fù)責(zé)人來到辦稅大廳5號窗口辦理第四季度納稅申報業(yè)務(wù)，窗口工作人員劉瑞經(jīng)查詢后發(fā)現(xiàn)該公司第二季度、第三季度均未進(jìn)行納稅申報，存在逾期未申報的問題，在明晰問題后劉瑞主動輔導(dǎo)納稅人填寫相關(guān)報表，憑借其熟練的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在最短的時間內(nèi)將該企業(yè)三個季度的納稅申報業(yè)務(wù)一次性辦理完成。事后，公司負(fù)責(zé)人特意將一面印有“服務(wù)高效辦實(shí)事，真誠貼心為人民”的錦旗送到劉瑞手中，對她細(xì)致、耐心、高效、負(fù)責(zé)的辦稅服務(wù)表示感謝。

一面錦旗，表面彰顯的是納稅人對納稅服務(wù)工作的肯定，其背后反映的是城固“稅花”們貼心服務(wù)、為民辦實(shí)事的實(shí)踐縮影。面對納稅人的肯定，劉瑞表示：作為稅務(wù)工作者我們要始終保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，耐心解答納稅人咨詢、虛心聽取納稅人意見和建議，熱情、文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮“人人都是營商環(huán)境、個個都是開放形象”的窗口作用。

芬芳三月，春暖如歌。在一年一度的三八婦女節(jié)來臨時城固縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的女性稅務(wù)工作者們也立下了新目標(biāo)：將繼續(xù)用實(shí)際行動樹立公正嚴(yán)明的執(zhí)法形象、文明高效的服務(wù)形象、廉潔勤政的公仆形象、秩序優(yōu)良的稅務(wù)形象，為稅收事業(yè)奉獻(xiàn)出自己的力量！