“您好，現在對您申請的藥品經營許可證變更進行遠程勘驗，請先用手機對準藥店的正門及門牌……”近日，保定市競秀區行政審批局工作人員通過視頻連線方式，對某醫藥銷售有限公司經營許可進行遠程勘驗，整個過程僅用時15分鐘。

據保定市行政審批局相關負責人介紹，該市政務服務管理辦公室日前印發通知，在全市深入推進“五辦”政務服務提升工程，全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、自助辦”，優化審批服務流程，進一步提高群眾辦事便利度、增強社會獲得感，以改革為引擎，探索行政審批和便民服務新模式。

推進即時辦理，實現政務服務事項“馬上辦”。進一步實施行政審批程序化、標準化和精細化管理，推行審核合一辦件模式;持續推進基層政務服務事項減時限、減材料、減環節，實現更多事項“即交即辦”;全面推行政務公開，積極實行服務承諾，大力推行延時服務，進一步推行“全天候”“24小時不打烊”網上服務。

推進線上辦理，實現政務服務事項“網上辦”。深化網上運行，逐步推進政務服務事項全面網上運行，實現群眾一網在線申報、審批線上流轉、結果在線可查;推進掌上辦理，聚焦企業群眾移動辦事需求，編制市一體化平臺移動端高頻政務服務事項清單，推動部分涉企經營套餐、企業信息變更套餐、民生“一件事”套餐等開通移動端辦理功能，實現更多便民服務事項“一件事一次辦”。同時，推動網上服務向鄉村兩級延伸，除不宜網辦事項外，2022年底前鄉村兩級認領事項網上可辦率達到100%。

推進多點辦理，實現政務服務事項“就近辦”。對于線上辦理事項，根據辦事群眾的意愿，申請人可不受屬地限制就近選取市、縣(市、區)政務服務大廳、鄉鎮(街道)和村(社區)行政綜合服務中心，通過全程網辦、服務幫辦，異地登錄申報市縣兩級事項，探索實現事項申請、辦理、數據共享查詢、核驗全流程全環節網上辦;對于線下異地申請的辦理事項探索雙向授權，明確受理材料和標準，互設前臺收件窗口，在不改變審批主體的情況下，收受分離，異地可辦。

推進創新辦理，實現政務服務事項“一次辦”。深化集成服務，采用企業群眾“用戶畫像”，合并事項、整合流程、優化服務，打造企業和個人全生命周期“一件事”。圍繞企業開辦、涉企經營、一網注銷，完善“一次辦”和“一業一證”50項主題套餐服務;圍繞民生“一件事”，推動出生、上學、就業、退休、身故等20項個人服務套餐，將企業和群眾有辦理需求的主題式服務延伸到鄉鎮(街道)行政綜合服務中心辦理。

推進智能辦理，實現政務服務事項“自助辦”。健全市、縣政務服務大廳和鄉鎮(街道)行政綜合服務中心綜合智能自助設備，完善服務功能，探索“政務+金融(郵、商、醫等)”合作服務模式，在銀行、商場、超市、醫院等人流量大、業務辦理需求多的公共場所加大政務服務智能終端投入，加強智能化系統開發，推動人社、稅務、醫療等領域涉企涉民高頻服務事項接入智能終端，推行自助辦理。

“為進一步推動改革落地落實，4月底前，我們將依申請辦理的行政許可和公共服務事項，按照標準分級分類分批編制‘五辦’事項清單，及時向社會公布。同時，編制公布‘五辦’實施清單，按照減環節、減材料、減時限要求，全面推行政務公開，積極實行服務承諾。”保定市行政審批局副局長于亮說。( 李忻遙 陳曼)