日前，石家莊市召開“3·15國際消費者權益日”新聞發布會。會上通報了2021年以來石家莊市保護消費者合法權益的整體情況，并介紹了2022年全市在加強消費者權益保護工作方面有關安排部署情況。

2021年，石家莊市各級政府保護消費者合法權益組織機構始終堅持“以人民為中心”的發展思想，秉承“消費者至上”“消費者優先”原則，牢固樹立“政府主導、部門聯動、行業自律、社會共治”理念，維權手段得到進一步優化、維權成果社會影響力大幅提升。

石家莊市市場監督管理局圍繞放心消費創建“放心消費示范單位”總量達1467家，去年又成功創建18家省級“放心肉菜示范超市”、41家市級“品質食品管理示范超市”、130家省市級校園食品安全標準食堂，餐飲“明廚亮灶”基本實現全覆蓋，國家級食品安全示范城市復審高效推進。石家莊市商務局打造商旅文體深度融合的“1+4+N”夜經濟發展格局，推進夜經濟發展，自2021年4月15日啟動至10月底結束期間，143家夜經濟延時服務企業夜間實現銷售額58.36億元，占到全天營業額的32.19%。石家莊市衛健委緊盯疫情防控，聚焦民生，2021年全市各級衛生健康行政部門共查處違法案件900多起，嚴厲打擊了侵犯消費者合法權益違法行為。石家莊市財政局安排消費維權專項資金，創建消費教育示范基地、開展比較試驗、不斷加強消費維權隊伍建設。

今年，該市將堅持系統思維，強化消費維權共建共治共享，重點以“八個持續”精準施策，為營造安全放心綠色消費環境高質量發展作出積極貢獻。

結合新冠肺炎疫情防控工作實際，不斷擴大消費知識宣傳面。該市將持續推進《中華人民共和國消費者權益保護法》《河北省消費者權益保護條例》以及各部門所屬監管行業、領域涉及的法律法規等，進市場、進學校、進基層、進社區宣傳活動;持續對消費者關注的熱點商品和服務，有針對性地開展比較試驗和消費警示，傳遞正確的品牌消費信息;持續督促企業自律經營，強化誠信意識和社會責任感，實現從被動解決消費者投訴到主動自覺保護消費者合法權益的轉變，提振和增強消費者法治思想和維權意識。

推進消費維權社會共治。該市將持續推進消費者滿意度測評工作再上新臺階，確保該市消費者滿意度測評持續保持全省第一位置;持續深化部門協同監管，扎實構建協調配合、聯查聯辦、信息共享等機制，聚焦影響經濟社會發展的突出問題、重點領域，強化監督執法，開展專項治理;持續運用調解、約談、點評、評議、媒體曝光等多種手段，加大對重大侵害消費者合法權益典型案例的曝光，努力實現侵權行為的源頭治理、系統治理、綜合治理;持續創建消費教育示范基地建設，力爭在去年創建30家基地的基礎上，今年再創建40家，真正把消費教育基地打造成為宣傳企業、促進消費、消費者增長消費知識的“亮點”工程;持續建立健全消費者高效便捷快速的投訴調解處理機制，強化投訴分析、受理辦結，織密維權網格，形成閉環處置，并接受消費者和社會監督，在全社會構筑起“天天3·15”濃厚氛圍。( 馬靜)