“在線教育要建章立制，規(guī)范發(fā)展!”“要完善在線教育的認(rèn)證和準(zhǔn)入制度，對侵害受教育者的合法權(quán)益行為，要加大懲治力度!”在今年的全國兩會(huì)上，“在線教育的亂象”成為多位全國人大代表、政協(xié)委員聚焦的話題，大家表示，目前大部分在線教育產(chǎn)品形態(tài)為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，而非“教育+互聯(lián)網(wǎng)”。
近兩年，在線教育的發(fā)展按下了“快進(jìn)鍵”。不少學(xué)生和家長都紛紛選擇了在線教育學(xué)習(xí)。就此，記者對我市574名中小學(xué)家長進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中有近50%的家長表示曾為孩子報(bào)過線上課程，有96.52%的家長認(rèn)為，在線教育行業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。
近半數(shù)家長曾選擇在線教育 低價(jià)銷售亦成為宣傳噱頭
“孩子從小就有些調(diào)皮，之前學(xué)習(xí)還可以，但自從上了四年級后，學(xué)習(xí)成績就有所下滑，尤其是數(shù)學(xué)。”家長王晶晶告訴記者，因?yàn)榕畠浩綍r(shí)不愿意主動(dòng)向老師、同學(xué)請教，又考慮到防疫需要，所以，最近決定在線上為其報(bào)輔導(dǎo)班。
經(jīng)查找，王晶晶發(fā)現(xiàn)，如今一些在線教育平臺上的數(shù)學(xué)班都報(bào)滿了，“1對1”的班更是難找。“這兩年，明顯感覺周圍給孩子買線上課程的家長變多了。”王晶晶坦言，其實(shí)自己以前不太相信在線教育，總覺得效果不好，但看到不少家長都為孩子報(bào)了線上課程，“大勢所趨”也成為了她決定報(bào)班的一大因素。
在線教育是否真的受到家長的廣泛認(rèn)可?為此，記者對我市574位中小學(xué)家長進(jìn)行了調(diào)查，其中有281位家長表示曾為孩子報(bào)過線上課程。有78.75%的家長表示，自己為孩子報(bào)班無關(guān)他人;21.25%的家長表示是由于看到其他家長都在線上給孩子報(bào)了相關(guān)課程才決定報(bào)名。
“在線教育除了時(shí)間不受較大控制外，地點(diǎn)也沒有限制，可以自由選擇受教育內(nèi)容。”對于為孩子選擇在線教育，不少受訪家長表示，學(xué)習(xí)不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制，老師可以隨時(shí)開課，學(xué)生可以隨時(shí)學(xué)習(xí)，還可以對聽不懂的地方反復(fù)學(xué)。同時(shí)，網(wǎng)上課堂也可以共享，學(xué)習(xí)資源包括網(wǎng)課教材、圖書等，都是其報(bào)班的主要原因。
另外，一些家長也向記者表示，目前在線教育的廣告“轟炸”，也促使他們?yōu)楹⒆訄?bào)班。“花9塊錢買10節(jié)課”“49元33節(jié)課，再包郵送教輔材料”“19元20節(jié)課，另享受價(jià)值499元大禮包”……記者了解到，就在剛剛過去的寒假期間，各大在線教育機(jī)構(gòu)便紛紛開啟“搶人”模式，“名師”“提分明顯”“幫助孩子‘實(shí)現(xiàn)假期彎道超車’”均成為了吸引家長、學(xué)生的宣傳噱頭。
在線教育需求“井噴式”增長 注重授課參與性為選報(bào)要素
記者經(jīng)采訪了解到，如今，不少在線教育APP不僅為學(xué)生提供了報(bào)輔導(dǎo)班的產(chǎn)品，還可以幫助學(xué)生進(jìn)行搜題、解題，有的甚至還在功能上涵蓋了作業(yè)、批改、課程輔導(dǎo)視頻、考卷分析、錯(cuò)題本、家校溝通等全方位學(xué)習(xí)功能。而在線教育并不僅僅局限于義務(wù)教育階段學(xué)生，職業(yè)教育、學(xué)前教育、興趣培養(yǎng)、早教的用戶規(guī)模也不小。
去年以來，我國在線教育需求呈現(xiàn)井噴式的增長，有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017-2019年，國內(nèi)家長對在線教育的接受程度占比一直緩慢提升。直到2020年，受疫情影響，在線教育的接受程度開始大幅度上漲。
“除了疫情原因，在線教育的逐步發(fā)展，與‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’的業(yè)務(wù)載體和商業(yè)模式不斷推陳出新，先后出現(xiàn)以視頻直播為代表的‘電大模式’、以線上授課和線下答疑為代表的‘雙師模式’和更注重互動(dòng)性、參與性的‘人工智能課堂’模式有極大關(guān)系。”某線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人高先生告訴記者。
隨著在線教育的不斷發(fā)展，學(xué)生和家長對其需求確實(shí)發(fā)生了一定的改變。“從小學(xué)五年級起，父母便幫我通過在線教育APP報(bào)班，身邊不少同學(xué)也報(bào)了線上輔導(dǎo)班。當(dāng)時(shí)我們只注重老師的講課水平，但隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在大家也很注重老師在授課過程中增強(qiáng)互動(dòng)性與參與性。”今年上初二的學(xué)生孫明哲說。
同樣，認(rèn)為在線教育授課參與性重要的還有家長陳昊，“線上課程的互動(dòng)效果是個(gè)問題。”陳昊說，自己曾給兒子買過錄播英語課，但效果不佳。“目前有不少做少兒英語的APP，低齡孩子剛開始會(huì)被吸引，但如果沒有英文交流環(huán)境，容易厭倦”。
在這種情況下，記者發(fā)現(xiàn)，不少經(jīng)營在線教育的公司紛紛開始升級，主動(dòng)迎合用戶的需要。其中一些公司免費(fèi)開設(shè)了大量體驗(yàn)課程，讓學(xué)員先找到自己喜歡的課程進(jìn)行試學(xué)，體驗(yàn)滿意后再?zèng)Q定是否報(bào)名，避免浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間和金錢。有的則讓授課老師利用新穎、豐富、展示性強(qiáng)的課程案例,加上真實(shí)、生動(dòng)的講課方式,給學(xué)員營造出強(qiáng)烈的現(xiàn)場參與感,從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
多位人大代表提出“加強(qiáng)監(jiān)管” 家長選擇在線教育應(yīng)周全考量
在此次調(diào)查問卷中，針對“報(bào)名線上課程遇到的主要問題”這一問題，有28.22%的家長表示“課程水”，有37.11%的家長表示“虛假廣告泛濫”，有20.56%的家長表示“師資力量弱”，有14.11%的家長表示“教學(xué)理念不科學(xué)”。
而在今年的全國兩會(huì)上，多位全國人大代表、政協(xié)委員也對在線教育出現(xiàn)的問題發(fā)表了自己的看法。其中，全國人大代表、重慶謝家灣小學(xué)校長劉希婭便表示，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)由于成本低，許多網(wǎng)課通過打價(jià)格戰(zhàn)的方式爭取客戶，導(dǎo)致家長容易被各類產(chǎn)品綁架。同時(shí)，部分在線教育教師授課注重公式套用，并不講解公式原理。部分在線教育產(chǎn)品教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、合理性有待論證，存在知識點(diǎn)明顯錯(cuò)誤的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)同一道題輸入三個(gè)不同APP，得到三個(gè)不同答案的情況，嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果。
“當(dāng)前在線教育魚龍混雜，有很多在線教育平臺虛構(gòu)老師資質(zhì)。”全國政協(xié)委員白巖松在接受專訪時(shí)表示，找沒有水平的老師來進(jìn)行在線教學(xué)，屏幕那一端的孩子就可能是受害者。全國人大代表、張家口市第一中學(xué)教師尤立增也表示，疫情催生了網(wǎng)課APP和在線教育平臺的快速發(fā)展，但有些平臺存在師資質(zhì)量不過關(guān)、隱藏網(wǎng)絡(luò)游戲、暗含低俗信息、推送廣告等情況，這些問題不利于未成年人的身心健康。
而在中消協(xié)不久前發(fā)布的2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中，記者發(fā)現(xiàn)，在線教育機(jī)構(gòu)也榜上有名，其中提到：在線英語學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)“阿卡索外教網(wǎng)”被曝外教教學(xué)質(zhì)量差，遲到、玩手機(jī)等現(xiàn)象屢見不鮮;“噠噠英語”被指擅自修改課程屬性，主修課縮水變身口語課。
而在調(diào)查問卷中，有96.52%的家長表示“希望對在線教育行業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)管”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線教育機(jī)構(gòu)種種亂象的背后，是資本的狂飆突進(jìn)，以至于教育性越來越弱、資本性越來越強(qiáng)。“一些機(jī)構(gòu)只是將在線教育視為一個(gè)流量生意，少有人真正從教育的角度去思考如何打造一個(gè)有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺。”
對此，濟(jì)微中學(xué)副校長李妮妮告訴記者，在線教育有一定的優(yōu)勢，比如不受時(shí)空等外部條件的限制、可以回放、學(xué)習(xí)時(shí)間比較自由等。但同時(shí)也存在一些弊端，例如，在線輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)資質(zhì)和水平等問題比較模糊，長期線上學(xué)習(xí)對孩子視力等身體上的影響，如果孩子自制力不強(qiáng)，容易不聽課而利用網(wǎng)絡(luò)做其他事情等。
李妮妮建議，家長們在選擇線上輔導(dǎo)的時(shí)候，首先要考慮自己孩子的實(shí)際情況，適不適合上網(wǎng)課，有沒有較強(qiáng)的自我管理能力。其次，建議家長陪同孩子進(jìn)行試聽，了解線上輔導(dǎo)老師的實(shí)力和學(xué)習(xí)模式，以此判斷是不是科學(xué)有效。當(dāng)然，無論何種學(xué)習(xí)方式，都需要有較強(qiáng)的自制力與內(nèi)驅(qū)力，建議家長們重在培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
對此，相關(guān)部門應(yīng)加大對在線教育機(jī)構(gòu)資質(zhì)和內(nèi)容監(jiān)管，保護(hù)學(xué)生和家長利益，嚴(yán)格落實(shí)教育部《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》中的具體要求，建立在線教育機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員負(fù)面清單制度，對于列入負(fù)面清單的機(jī)構(gòu)和人員依法依規(guī)進(jìn)行處理。
(記者 張展銘)
