2020年上半年，平安好醫(yī)生全面開啟戰(zhàn)略升級，根據(jù)平安好醫(yī)生披露財(cái)報可以看出，戰(zhàn)略布局成果顯著；2021年10月下旬，平安好醫(yī)生再次宣布開啟戰(zhàn)略2.0布局規(guī)劃。

在1.0階段，平安好醫(yī)生的發(fā)展主題是圍繞著場景和流量來打造用戶的心智，培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。在2.0階段，平安好醫(yī)生要以在線醫(yī)療為核心，進(jìn)行橫向拓寬和縱向延伸。橫向拓寬是在產(chǎn)品和服務(wù)上，由醫(yī)療拓展到健康，圍繞著醫(yī)療健康打造更多元化的產(chǎn)品，包括消費(fèi)醫(yī)療、健康管理、保險等這樣的服務(wù)形式。在縱向的延伸上，除了線上服務(wù)以外，平安好醫(yī)生還將更多鏈接線下服務(wù)。

截至2021年6月30日，平安好醫(yī)生注冊用戶突破4億，累計(jì)咨詢量接近12億。在戰(zhàn)略1.0階段，平安好醫(yī)生更注重用戶數(shù)量，用了6年的時間，將用戶的在線問診量做到了行業(yè)第一。但在戰(zhàn)略2.0階段，平安好醫(yī)生會更注重用戶的質(zhì)量，在保證C端用戶的同時，進(jìn)一步聚焦支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道。借助平安集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)、科技、客群、資源的四大優(yōu)勢，融合保險+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療服務(wù)三大模式，搭建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中供給方與支付方之間的橋梁。

早在2020年中，平安好醫(yī)生啟動了全面戰(zhàn)略升級，在渠道端進(jìn)行了個人用戶、保險用戶、企業(yè)客戶等全面探索。此次戰(zhàn)略2.0深化規(guī)劃聚焦B2C用戶，也是為了進(jìn)一步探索企業(yè)客戶和企業(yè)員工的渠道，嘗試用更高效的方式將高質(zhì)量客戶引流到平安好醫(yī)生平臺上。

這樣的模式，在平安好醫(yī)生過去幾年的發(fā)展過程中，已經(jīng)得到了驗(yàn)證。作為平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要旗艦平臺，平安好醫(yī)生本身已擁有2.2億平安金融用戶資源，并通過醫(yī)療健康會員類的產(chǎn)品，為集團(tuán)高價值的金融用戶提供全生命周期的服務(wù)。

例如，此前平安壽險重疾險的保單上就增加了臻享RUN的服務(wù)，保單用戶購買重疾產(chǎn)品后可以享受到平安好醫(yī)生私家醫(yī)生、私人教練、就醫(yī)陪診服務(wù)，還有術(shù)后管理、重疾專案管理等增值服務(wù)。針對企業(yè)客戶，平安好醫(yī)生將根據(jù)各企業(yè)的行業(yè)屬性、員工情況等，提供定制產(chǎn)品和豐富的健康活動，幫助企業(yè)優(yōu)化員工的就醫(yī)效率，保障員工身體健康。

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