近年來，平安立足客戶需求，馬不停蹄升級產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶帶來日新月異的保險服務(wù)體驗。在平安迎來33周年司慶盛典之際，推出多項答謝客戶的優(yōu)惠活動，為眾多老客戶免費升級服務(wù)。同期，平安還開通了平安人壽維權(quán)客服專線，高效解決客戶投訴，實現(xiàn)服務(wù)再升級。

系列暖心活動回饋新老客戶的陪伴

5月27日，在平安33周年司慶盛典之際，斥資上億元推出“老客臻享、貼心服務(wù)”活動，為2000萬符合條件的重疾險老客戶免費進行權(quán)益升級。此次活動覆蓋“健康、亞健康、小病、慢病、大病”五大場景，為客戶提供“健康有呵護、亞健康有督促、小病有陪伴、慢病有照護、大病有專護”的一站式健康全旅程服務(wù)。

平安針對5月18日重磅推出的定期重疾保險產(chǎn)品：平安嘉護定期重大疾病保險，為老客戶提供靈活的投保方式，在5月18日到6月30日期間，老客戶可選擇50萬或100萬保額的不同起保點。平安嘉護定期重大疾病保險覆蓋120種重大疾病，帶有繳費方式靈活，保障額度高，性價比高等多項優(yōu)勢。除此之外，符合條件的老客戶還可以購買尊享產(chǎn)品，包括平安福21、守護百分百21、愛滿分21、福滿分21、少兒平安福21、少兒守護百分百21等產(chǎn)品，為自己或者家人配置專屬權(quán)益的保障。

用專屬服務(wù)提供認真守護，全面升級平安人壽維權(quán)客服

一直以來，平安都很重視高質(zhì)量的投訴服務(wù)，近期，為了進一步升級客戶的投訴服務(wù)體驗，全面升級平安人壽維權(quán)客服，開通消費者維權(quán)直達專線4001666333，用極簡的流程，無需轉(zhuǎn)接的全人工服務(wù)，為客戶帶來高效的投訴處理服務(wù)。壽險客戶在遇到任何服務(wù)的不滿，都可以方便地進行電話投訴，得到快速的響應(yīng)和處理。

平安為了讓壽險客戶的投訴可以更加簡單便捷，將這條專線獨立運營，客戶撥打?qū)＞€后，可一鍵直達人工坐席，由經(jīng)過專業(yè)培訓的服務(wù)專家提供專業(yè)高效的服務(wù)，專線提供7x24小時全天候服務(wù)，能滿足壽險客戶隨時的投訴服務(wù)需要，客戶的不滿無需等待，第一時間就可以得到有效處理。平安人壽維權(quán)客服，為客戶提供周全的安心守護。

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