(相關資料圖)

華聲在線4月20日訊（全媒體記者 熊遠帆）4月19日，長沙市文化旅游廣電局發布《關于發布2023年一季度長沙市品牌旅游景區服務質量“紅黑榜”的通報》。麓山景區、蒼坊旅游區（胡耀邦故里旅游區）、長沙世界之窗、長沙濱江文化園景區、湖南省科學技術館、長沙園林生態園、湘贛邊（瀏陽）文化藝術交流中心等7家品牌旅游景區上榜“紅榜”；黑榜景區有長沙市溈山密印景區、瀏陽象形風景區2家品牌旅游景區，其中，瀏陽象形風景區已連續三季度進入“黑榜”。

為深入貫徹黨的二十大精神，全面落實“三高四新”戰略定位和使命任務、奮力實施強省會戰略，以品牌旅游景區的高質量可持續發展助推全市文化旅游行業開新局、譜新篇。長沙市文化旅游廣電局委托第三方機構對照《旅游景區質量等級管理辦法》和暗訪工作規范，依據《長沙市旅游景區（度假區）服務質量暗訪工作辦法》及其實施細則，對長沙市轄區內91個品牌旅游景區（等級旅游景區80家，重點旅游項目4個，等級旅游度假區4個，等級旅游休閑街區3個）的服務質量開展了全覆蓋式暗訪。

第三方機構組成專家組每到一地，都以游客身份深入到景區各個服務區域，對景區的服務設施、服務質量、環境質量、市場秩序等進行全面檢查。對照品牌旅游景區質量等級標準各項要求和游客投訴突出反映的問題線索，重點檢查了景區的旅游安全、環境衛生、秩序管理、設施維護、服務品質等方面的符合性和有效性。

經復核專家組實地檢查核實，絕大多數品牌旅游景區都能夠保持國家標準和評定細則規定的旅游服務軟硬件要求，能夠不斷創新、優化、提升旅游管理和服務，在旅游景區行業中能夠保持良好的品牌形象。但也有少數景區在進入品牌景區序列后，降低了標準，放松了要求，疏于管理，導致管理水平、服務質量和環境衛生明顯下降，有的存在管理弱化、服務退化、設施老化、環境惡化等突出問題，甚至在旅游安全、環境衛生、服務質量、市場秩序、環境保護等方面出現較大隱患或不達標情況，引起廣大游客不滿。

根據現場評分情況，長沙市文化旅游廣電局公布了2023年一季度旅游景區服務質量“紅黑榜”名單。對連續三個季度進入“黑榜”名單的瀏陽象形風景區，由瀏陽市景評委在年度復核中按程序給予取消等級處理；另對排名靠后、得分較低的影珠山景區、龍洞園藝花卉谷景區提出警告。