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我省發布十大消費投訴熱點和維權、侵權典型案例
教育培訓、美容美發洗浴、藥品成投訴熱點
華聲在線3月15日訊(全媒體記者 肖祖華 通訊員 汪霖)省政府新聞辦今天召開“3·15”新聞發布會，省市場監督管理局副局長、省消費者權益保護委員會副主任李沐在會上發布了去年我省十大消費投訴熱點、十大消費維權典型案例、十大消費侵權典型案例。
綜合12315平臺全省2022年數據統計分析，消費投訴的十大熱點分別是食品、教育培訓服務、餐飲和住宿服務、服裝鞋帽、家居用品、交通工具、文化娛樂體育服務、美容美發洗浴服務、互聯網服務、藥品等。十大熱點投訴占全年投訴總量的57.83%。投訴反映的主要問題集中在產品質量、信息宣傳、價格糾紛、格式條款、預付消費、售后服務等方面。
2022年，全省涉疫類消費糾紛和經營者關停跑路類投訴明顯增多。與此同時，汽車、房地產等大額商品銷售、在線服務、養老會銷、快遞賠付等領域捆綁銷售、誘導消費、承諾不兌現等新老問題交織，困擾廣大消費者。
