三湘都市報(bào)·華聲在線(xiàn)文/視頻 全媒體記者 卜嵐 實(shí)習(xí)生 王普
“廁所入口上面是我家客廳，這窗戶(hù)上面就是主臥，臭味熏天。”3月10日，站在公廁門(mén)口，湘潭天元廣場(chǎng)的業(yè)主鄧先生很是生氣，“買(mǎi)房時(shí)，銷(xiāo)售承諾樓下將建設(shè)休息區(qū)，放置一些沙發(fā)、休閑設(shè)施等等，誰(shuí)料變成了公廁。”
近日，市民鄧先生向三湘都市報(bào)記者投訴，自己購(gòu)買(mǎi)的新房因銷(xiāo)售隱瞞了不利因素，嚴(yán)重影響了業(yè)主生活，以至于兩年多也沒(méi)住進(jìn)新房。
(在位于湘潭的天元廣場(chǎng)，鄧先生的樓下便是建好的公廁。受訪(fǎng)者供圖)
投訴：主臥下面就是男廁，每日臭氣熏天
2018年7月，在湘潭天元廣場(chǎng)，市民鄧先生購(gòu)買(mǎi)了一套129平方米的四居室。“當(dāng)時(shí)均價(jià)為6500元/㎡，因?yàn)樯眢w不好，上下樓困難，我們選擇了一樓。即使電梯停電了，我們老兩口上下樓也方便。”市民鄧先生原本這樣打算著。
“買(mǎi)房前，銷(xiāo)售告訴我們樓下就是休息區(qū)，只字未提公廁等問(wèn)題。結(jié)果2019年10月，我們交房時(shí)才發(fā)現(xiàn)樓下竟然是公廁。當(dāng)時(shí)正值秋天，一陣陣臭味不斷涌出，再加上滿(mǎn)天飛舞的蚊蟲(chóng)，簡(jiǎn)直沒(méi)法住人。而且就算是轉(zhuǎn)手，這房子也難賣(mài)個(gè)好價(jià)。”
因?yàn)椴粷M(mǎn)開(kāi)發(fā)商隱瞞重要的不利因素，鄧先生至今也沒(méi)有收房入住，甚至曾先后7次找到開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)，但都不了了之，“我們的訴求很簡(jiǎn)單，就是要保證公廁的衛(wèi)生干凈整潔，然后做一些處理，不要讓公廁的臭味飄到樓上，還有就這個(gè)問(wèn)題作出相應(yīng)賠償。”
回應(yīng)：規(guī)劃圖上標(biāo)的就是廁所，不存在惡意隱瞞
休息區(qū)變廁所，這中間發(fā)生了什么？為進(jìn)一步了解情況，3月9日，記者特意聯(lián)系了天元廣場(chǎng)的項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理蔣女士。
蔣女士表示，在2021年，他們召開(kāi)了一次協(xié)商會(huì)議，根據(jù)協(xié)調(diào)的內(nèi)容，物業(yè)公司已將公共廁所的窗戶(hù)固定，目前已經(jīng)無(wú)法開(kāi)啟，基本不再有氣味散開(kāi)。并且，公共廁所的利用率很低，物業(yè)也會(huì)及時(shí)打掃干凈。“問(wèn)題之前已經(jīng)溝通好了，也是按他們要求執(zhí)行的。”
“至于不利因素的問(wèn)題，2017年天元廣場(chǎng)開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售時(shí)，住建局還沒(méi)有要求開(kāi)發(fā)商將項(xiàng)目紅線(xiàn)內(nèi)外不利因素公示，所以不存在惡意隱瞞不利因素的行為”。蔣女士坦言，當(dāng)時(shí)規(guī)劃圖已標(biāo)明架空層是公共廁所，銷(xiāo)售當(dāng)時(shí)說(shuō)的是以實(shí)物為準(zhǔn)，并沒(méi)有承諾是休息區(qū)。
律師說(shuō)法：未明確告知核心不利因素，違反業(yè)主知情權(quán)
樓下便是廁所，對(duì)于市民而言卻是十分鬧心。
湖南睿邦律師事務(wù)所的律師劉明認(rèn)為，未事前告知交付產(chǎn)品的不利因素，屬于違反業(yè)主知情權(quán)。業(yè)主有權(quán)拒絕收房，還可要求開(kāi)發(fā)商按照合同關(guān)于延期交房的規(guī)定承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)賠償。同時(shí)，《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
“買(mǎi)房是人生大事，當(dāng)前的房屋銷(xiāo)售以預(yù)售為主，簽訂合同無(wú)法直觀(guān)查看并體驗(yàn)商品房結(jié)構(gòu)及現(xiàn)狀。”業(yè)內(nèi)人士建議，市民在購(gòu)房前多長(zhǎng)個(gè)心眼，買(mǎi)房交付定金前，仔細(xì)閱讀項(xiàng)目的售樓處公示的不利因素，如垃圾站、化糞池、配電室等。還包括建筑單體不利因素，如帶有連廊的戶(hù)型雨雪天氣下可能造成連廊濕滑，存在安全隱患；與連廊相鄰房間私密性可能受到影響等。
鏈接：天元廣場(chǎng)曾涉嫌虛假宣傳被罰款20萬(wàn)
湘潭市雨湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾先生介紹，在去年十月，他們接到鄧先生投訴后，也曾詳細(xì)調(diào)查情況。但因?yàn)猷囅壬那闆r不涉及房屋的面積、質(zhì)量等涉嫌虛假銷(xiāo)售行為，市場(chǎng)監(jiān)督管理局并不具備相應(yīng)的處理職權(quán)。
“不過(guò)，在2018年7月，該樓盤(pán)確實(shí)曾因涉嫌虛假宣傳被行政處罰，甚至有十多個(gè)業(yè)主集體投訴。”曾先生說(shuō)，2018 年 7 月 17 日，市場(chǎng)監(jiān)管局就接消費(fèi)者舉報(bào)稱(chēng)，天元置業(yè)有限公司在銷(xiāo)售天元廣場(chǎng)項(xiàng)目商品房過(guò)程中，有發(fā)布虛假?gòu)V告的行為，同時(shí)，該項(xiàng)目有利用規(guī)劃中圖書(shū)館等市政條件作誤導(dǎo)宣傳的行為，在網(wǎng)上也可以查詢(xún)到相應(yīng)情況。
經(jīng)過(guò)查詢(xún)，記者了解到，中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督行政處罰文書(shū)網(wǎng)信息顯示，天元置業(yè)有限公司的上述行為違反了《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第十八條之規(guī)定：“房地產(chǎn)廣告中不得含有廣告主能夠?yàn)槿胱≌咿k理戶(hù)口、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的承諾”和《廣告法》第二十八條“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。”最終被罰款20萬(wàn)元，當(dāng)事人被責(zé)令立即停止發(fā)布虛假?gòu)V告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響。
