今年是杭州啟動“污水零直排區”建設2.0版的收官之年，基本實現雨污全分流是重要任務之一。截至目前，余杭區仁和街道的15個居民小區已全部實現雨污分流。完成改造的清合嘉園西區業主代表，向仁和街道辦事處、良渚供排水公司仁和營業所、獐山社區分別送去3面錦旗，感謝“污水零直排”改造工程改善了困擾他們多年的小區環境問題。

據悉，為做好“五水共治”環保大文章，打響“靚城行動”攻堅戰，仁和街道針對轄區內15個小區進行“污水零直排”改造，其中重點在各小區內實現生活污水和雨水徹底分流，讓污水通過市政污水管網進入污水處理廠，雨水通過市政雨水管網就近排入河道。

清合嘉園西區作為仁和街道轄區內最老的小區，被列入改造名單。“這個小區建成于2006年，小區道路本身就有破損，再加上項目施工需要對道路‘開膛破肚’，對居民的生活和出行造成了一定的影響。”仁和街道城建管理辦公室副主任沈偉鵬說。對此，街道以“三服務”為抓手，聯合項目施工方、業委會、小區物業、業主代表等建立了協調會機制和西區雨污改造溝通微信群，第一時間了解居民的呼聲，實現問題快速解決。

“因為改造工程破壞的道路，我們是會重新修復的，但有居民在群里反映，能不能借此機會把小區其他破損道路也一同修復。”沈偉鵬說，“群眾反映的問題，我們會第一時間回復，在盡可能的前提下，幫助協調解決。”目前，街道在開展“污水零直排”改造工程的同時，根據小區實際情況，系統科學地進行施工，綜合利用原有資源，使得道路和綠化也得到了提升。“他們的付出，我們看在眼里也記在心里。”該小區住戶劉先生說。

通過數次協調會和線上溝通，項目施工產生的矛盾得到了有效化解。“在項目施工的時候，我們有業主比較專業，發現實際情況跟工程設計圖存在一些差異，于是通過微信群進行反映，街道、社區工作人員以及設計單位、項目施工方等立刻到現場查看，進行綜合考量后，幫我們徹底解決了這個問題。”家住清合嘉園西區20幢2單元的陳國昌說。

除了利用微信群快速解決問題外，針對群里不同的聲音，清合嘉園西區所在的獐山社區監察聯絡站也同步開展監督，組織監察聯絡日活動，主動邀請熱心居民實地參觀工程現場，了解項目情況、施工單位、施工工期等內容，同時收集他們的意見建議，通過街道紀工委進行督辦落實，城建、城管、規劃、環衛等職能科辦認真研究解決。

后續，仁和街道將指導督促各小區物業，切實做好管道日常維護工作，鞏固“靚城行動”成果。(應陶 余鸝文 吳怡倩 陳連孝)