23日晚，放學在家自主學習時，美琪學校六年級學生孔垂宸被一道數學解決實際問題卡了殼，于是，他將疑問通過QQ私信發給了數學老師陳曉燕。10多分鐘后，陳曉燕老師傳回了一份詳細的分析解答，并附上了鼓勵的話語。這是美琪學校秋學期貫徹落實“雙減”政策新增的“線上答疑”服務，本周起學校“線上答疑”服務提檔升級，“線上答疑”時間將覆蓋雙休日、寒暑假、法定節假日等等，充分滿足學生居家學習的需要。

昨天，記者走訪發現，邗江區多所小學都公布了周末“線上答疑”的時間表，老師們在固定時間段內為本校學生提供免費在線答疑，解決學生“急難盼愁”，打通課后服務的“最后一公里”。

啟動“線上答疑” 鼓勵學生大膽提問

“雙減”之后，針對義務教育階段學生，校外培訓機構不得利用國家法定節假日、休息日、寒暑假組織學科類培訓。為此，邗江區各小學率先啟動“線上答疑”活動，滿足同學們的居家學習需要。

記者看到，邗江區各個小學線上答疑覆蓋時間主要為雙休日、寒暑假期間的周日上午、國家法定節假日最后一天上午。記者看到，美琪學校官方微信在23日公布的時間表顯示，雙休日、寒暑假的答疑時間為周日上午8:30—11:00，而國家法定節假日答疑時間則安排在假期的最后一天上午，答疑時間同樣為兩個半小時。

“其實平時學生有問題，我們都是隨問隨答，但有些家長怕耽誤老師休息，不好意思問，這一次我們就公布了更加精準的時間表，鼓勵學生放心大膽提問。”美琪學校教導處主任夏熒屏介紹說，老師的答疑范圍涵蓋多門學科，語文、數學、英語等，學生在家學習中遇到不會做、不理解的作業題或是學習過程中的困惑，都可以通過相關途徑在線求助老師。

線上答疑途徑多滿足多層次學生需求

學生通過什么平臺向老師提問呢?走訪中，記者了解到，學生可以加入學校指定的班級答疑平臺，提出問題;也可以加入校級答疑平臺，將學習過程中的主要困惑反饋在郵箱里。目前邗江區各所小學都在積極落實相關工作。

“任課老師將在‘班級答疑平臺’及時關注不會做、不理解的作業題，并進行針對性的在線講解和輔導。”維揚實驗小學北區校副校長魏艷介紹，線上答疑提供個性化、多樣化的課后服務，可以滿足不同層次、不同類型的學生的答疑需求。在答疑過程中，老師們參照以往線上教學的經驗，個性化的問題，將一對一線上解答，比如將解題步驟、解題思路整理出來，通過郵件發送給學生，如果是三言兩語說不清的，老師就通過電話答疑;針對一些共性問題，返校后，老師還會重點強化鞏固，或者是通過微文、微課、微視頻等方式，組織專題式的答疑服務。

老師工作量增加咋辦?學校多舉措保障休息

看見學校公眾號推出的周末“線上答疑”時間表，梅嶺小學西區校家長張女士感慨，這樣的服務太貼心了，對孩子來說事半功倍，對家長來說省時省力省錢。

周末“線上答疑”解決學生、家長的后顧之憂，同時，老師們的工作量也隨之增加。那么，各學校又如何關愛老師呢?“我們制定了‘線上答疑’值班表，語數英老師在班級群里答疑，同時，每個年級負責的行政老師，也會進入各個班的QQ群，一個是了解各班答疑情況，另外有一些家長政策方面老師答疑不了的，行政老師解答。”魏艷介紹，線上答疑不會集中在某個老師身上，而是實行輪流制，行政老師也參與其中。此外，學校的各種會都進行了統籌安排，適當合并，讓會議變少變短。此外，學校平常也關注老師的休息，確保他們有不受打擾的休息時間。(田文薈)