4月21日7時許，義工云姐早早地就穿戴整齊，套上做志愿服務(wù)綠馬甲準備出門，她的日程安排得滿滿當當。7時到10時，云姐要帶著肢體障礙者甜甜出門做康復訓練;11時至15時，她要趕到精神障礙者小彭家里進行陪護。“你們什么時候過來?我們都想你們了。”云姐時常接到來自殘障者家庭的電話。

和云姐一起幫助殘障者家庭的義工在龍華還有300多名。他們平日里是社工、家政服務(wù)人員、心理咨詢師、醫(yī)生或是律師，當需要他們的時候，他們就是殘障者家庭眼里“時常穿著綠馬甲的朋友”。

300多名義工服務(wù)逾6000小時

殘障者或因行動不便，或因認知障礙，日常生活均需要親屬照料。長期照顧殘障者，殘障者家屬(照護者)可能無法外出工作，承擔生活壓力。2020年7月，龍華區(qū)殘疾人聯(lián)合會聯(lián)合龍華區(qū)慈善會·龍華政協(xié)委員慈善基金、龍華區(qū)殘障者家屬援助基金打造公益助殘項目“龍華區(qū)殘障者家庭援助計劃”，為殘障者家庭提供七大服務(wù)，包含上下學接送、上門陪護、出門護送、家屬互助等。援助計劃吸引了300名義工加入，共同幫助殘障者家庭減輕照護壓力，走出家門，更好地融入社會。

不同的援助家庭需要制定不同的個性化服務(wù)。項目根據(jù)每個家庭的需求，再綜合義工與其交通距離、特長、興趣等因素，讓同在一個街道或社區(qū)的殘障者家庭可以就近得到義工的照顧。

自援助計劃啟動至今，義工服務(wù)覆蓋的家庭已超100戶，服務(wù)時長逾6000小時。數(shù)字背后是援助家庭生活發(fā)生的改變，是義工每次的貼心舉動。這些都成為了援助計劃最溫暖的注腳。

“能幫助他們，我感到滿足和開心”

“我經(jīng)常在一些活動賽事上當義工，后來了解到有可以幫助殘障者的公益項目，我就來報名了。”云姐首次來到殘障者家庭是照顧一名精神障礙者小志。從未志愿服務(wù)過殘障者，看著眼前高高大大的男孩，云姐的心里難免會有些緊張，“他給我開門的時候，我心都在‘突突’跳”。家里忽然闖進了陌生人，起初，小志對義工們充滿抗拒，不與任何人說話。

為了讓小志變得開朗走出家門，云姐每天有空便會去陪他。漸漸地，小志開始主動和云姐交談，會拉起云姐的手一起外出，還經(jīng)常詢問起自己是否也可以當義工。偶爾云姐也會帶著小志一起志愿服務(wù)。小志的變化，堅定了云姐繼續(xù)幫助殘障者家庭的心。

在云姐的手機里，有一個援助殘障家庭義工群，里面隨時都會發(fā)出需要援助的家庭的信息。只要有空閑時間，云姐看到信息便會行動起來，經(jīng)常給殘障者家庭送藥、上門陪護，有時還會忙到很晚回家。“我家人都很支持我，再晚都會等我回家，我也會更加珍惜我的生活。”云姐說道。

今年是云姐參加公益項目的第二個年頭，她記不清自己去過多少次殘障者的家里。與剛開始接觸殘障者時的緊張不同，現(xiàn)在她對每個家庭殘障者的習慣已如數(shù)家珍。她說：“我只是做一些力所能及的小事，能幫助他們，我感到滿足和開心。”

“這是我對社會的一種回饋”

82歲的劉阿婆，身體已經(jīng)大不如前，眼睛也逐漸變得模糊不清。她唯一擔心的是癱瘓在床的兒子。長期一個人照顧孩子，讓劉阿婆逐漸力不從心，她最希望有人能陪著她聊天。而瓊姐的出現(xiàn)，讓劉阿婆得到了寬慰。“我平時上門就陪阿婆聊天，順便幫忙打掃清潔。”瓊姐說，她下班就會到阿婆家里問候一聲，還買了電推剪給阿婆的兒子剪頭發(fā)。

幫助殘障者家庭，對于瓊姐而言是回饋社會的一種方式。早年間，瓊姐丈夫因工傷住院，巨額的醫(yī)藥費讓本就不富裕的家庭雪上加霜。一籌莫展的瓊姐得到了社區(qū)的幫助，經(jīng)常會有社區(qū)人員給她們家送去生活物資。

“以前我得到了幫助，現(xiàn)在我有能力幫助別人，就要盡最大的努力。”瓊姐說，她平時一直帶著孩子在社區(qū)當志愿者，近期也讓孩子們在核酸采樣點協(xié)助做防疫工作，言傳身教讓孩子常懷一顆感恩的心。

關(guān)愛讓殘障家庭融入社會

“因為孩子爸爸常年在外，看護3個孩子對我來說實在壓力太大。他們幫我解決了最大的困難。”殘障者家屬苗女士言語中對照看她孩子的義工充滿感激。苗女士家中的3個孩子都到了上學的年齡，但小女兒是殘障者，需要前往特殊學校學習。3個小孩學校不同，送孩子們上課成了難題。分身乏術(shù)的苗女士了解到殘障者家庭援助計劃后，發(fā)出救助信息。

很快，住在同一社區(qū)的義工水蓮便來到苗女士家中幫忙。平時，水蓮一旦有空就幫忙接送孩子上學。周末苗女士上班，孩子就會被送到水蓮家里，讓她幫忙照看。“他們帶給我和孩子的關(guān)愛，讓我體會到社會的溫度，讓我們更好地融入社會。”田女士感激地說道。

志愿者走進殘疾人家庭，和他們拉家常，成為他們的知心朋友，讓家庭有了歡聲笑語。而來自各行各業(yè)參與家庭援助計劃的志愿者，解決了殘疾人日常急需，在照護殘疾人家庭中為他們注入希望，極大促進了殘健共融。一來一往間，這份愛心與付出提高了社會包容度，為打造“弱有眾扶”的民生幸福標桿城區(qū)做出了貢獻。(受訪者均為化名)(涂世琳)