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      央行促進金融消費者投訴管理工作信息化建設

      來源:新華網2021-04-22 09:47:05

      中國人民銀行金融消費權益保護局副局長尹優平日前表示,人民銀行將統籌推進違法金融廣告和營銷宣傳行為治理,科學運用各種技術手段,有效抓取非法金融廣告線索。

      尹優平在“數字金融領域消費者權益保護研討會”上表示,數字技術的發展為優化金融監管方式帶來新的契機。依托金融監管科技手段,不斷提高監管能力和水平,有助于實現違法金融廣告和營銷宣傳行為治理線上化,促進金融消費者投訴管理工作信息化建設。

      尹優平提出,目前,人民銀行在牽頭開展金融廣告治理方面,研究開發了“互聯網金融廣告監測管理信息系統”和“金融廣告隨手拍”微信小程序,搭建起了金融廣告治理的“天羅地網”。在金融糾紛化解方面,實現了對被監管對象投訴數據的實時采集,打破了調解服務的地域限制,實現了人民銀行接收、轉辦、督辦金融消費者投訴咨詢的信息化和電子化。

      下一步,尹優平表示,人民銀行將不斷強化創新驅動,持續深化金融消費權益保護的監管科技創新;統籌推進違法金融廣告和營銷宣傳行為治理,科學運用各種技術手段,有效抓取非法金融廣告線索;加強金融矛盾源頭預防、前端化解,為人民群眾提供低成本、高效率、一站式、法制化的金融糾紛化解渠道;提高金融監管的靈敏度、精準度和及時性,推動治理能力現代化建設。

      (記者 張千千)

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